Автоматизация бизнес-процессов в страховой отрасли
О компании
Заказчик – участник рынка страхования вкладов.
Проблема
Компания-заказчик обеспечивает выплаты вкладчикам при наступлении страхового случая. Сотрудники компании в своей работе постоянно взаимодействуют с информационными системами и внешними порталами для ведения реестра резидентов, обновления данных, проверки юридических и физических лиц. Эти рутинные операции выполняются ежедневно и занимают значительное количество времени в рабочем дне специалистов.
Цель и задачи
Уменьшение трудозатрат за счет автоматизации рутинных бизнес-процессов:
- Разбор неформатированных и неструктурированных данных в карточках резидентов.
- Распределение платежей должников.
- Размещение перечней Росфинмониторинга.
Решение
В рамках проекта было автоматизировано три бизнес-процесса. Программные роботы работают с неструктурированными данными, а также взаимодействуют с MS Excel, MS Outlook, MS Edge и сетевыми папками.
Автоматизированные процессы
1. Разнесение информации резидента. Ежедневно осуществляется:
- 1Поочередная обработка карточек о нерезидентах в информационной системе компании.
- 2Валидация неструктурированных данных из поля о документах, удостоверяющих личность.
- 3Разнесение данных в соответствующие поля карточки.
- 4Формирование отчета по итогам обработанных карточек.
- 5Уведомление ответственных сотрудников о завершении процесса с передачей итогового отчета.
- 6В случае возникновения сбоев, ответственному сотруднику направляется сообщение на почту с соответствующим текстом.
2. Распределение платежей должника.
Ежедневно осуществляется скачивание новых платежных поручений из системы «Парус» и производится распределение платежей по должникам, принятым на сопровождение компании по соглашению об отступном.
3. Проверка перечней на сайте Росфинмониторинга.
В случае наличия новых перечней программный робот скачивает их и переносит в назначенную сетевую папку для дальнейшей обработки другой системой.
- 1Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности и терроризму.
- 2Перечень лиц, в отношении которых действует решение комиссии о замораживании (блокировании) принадлежащих им денежных средств или иного имущества.
- 3Перечень организаций и физических лиц, связанных с терроризмом или с распространением оружия массового уничтожения, составляемый в соответствии с решениями Совета Безопасности ООН.
Результаты
Автоматизированы рутинные процессы проверки карточек резидентов, распределения платежей и взаимодействие с сайтом Росфинмониторинга
Роботы встроены в текущий ИТ-ландшафт без доработок ИС
Роботизированные процессы исполняются быстро и безошибочно
Кейсы ROBIN