Автоматизация рутинных и трудоемких процессов государственного банка

Заказчик – крупный государственный банк. Проект под NDA.

В банке выполнялись рутинные и трудоемкие процессы проверки усиленных квалифицированных электронных подписей (УКЭП) для кредитно-гарантийного конвейера и для документов, поступающих через FTP. Проверка осуществлялась вручную через веб-интерфейс портала «Госуслуги», что приводило к высокой нагрузке на сотрудников, рискам ошибок и задержкам при обработке большого объёма документов. Отсутствие API у портала «Госуслуги» ограничивало возможность классической интеграции и сделало RPA единственным эффективным способом автоматизации.

Автоматизировать процессы проверки УКЭП для двух направлений — кредитно-гарантийного конвейера и обработки документов с FTP, снизить нагрузку на сотрудников, минимизировать риски ошибок и пропусков, ускорить обработку документов за счет регламентного выполнения процедур, а также создать основу для масштабирования RPA внутри банка.

В рамках проекта были реализованы два сценария автоматизации: «Проверка УКЭП для кредитно-гарантийного конвейера банка» и «Проверка УКЭП для FTP», различающиеся по триггерам запуска и источникам данных. Для первого сценария настроен регламентный ночной запуск с получением заявок из БД MS SQL Server, для второго — событийная обработка при появлении новых папок с документами в сетевом каталоге. В обоих сценариях реализована единая логика взаимодействия с порталом «Госуслуги», обработки входных файлов и сохранения протоколов проверок. В качестве платформы автоматизации использована RPA-платформа ROBIN, что позволило выстроить сквозной процесс без использования API.