Цифровые инструменты позволяют снизить влияние человеческого фактора, ускорить процессы и уменьшить издержки. Автоматизация бизнес-процессов способствует повышению эффективности работы предприятий. Рассказываем о трех масштабных проектах SL Soft.
«Цитрос» — продуктовая линейка для автоматизации документооборота, в том числе юридически значимого. Охватывает все задачи по работе с цифровыми документами — от создания шаблонов документов до архивного хранения. По версии Market.CNews, «Цитрос СЭД» — лидер среди российских платформ электронного документооборота 2025 года.
Заказчик — «Росатом Сервис»
Проблема:
Ранее компания использовала SharePoint. Бизнес-структура компании распределена и децентрализована: офисы расположены в разных странах. Сотрудники работают с различными типами документов и файлов, в том числе и большого объема. Требовалась гибкая настройка доступа к корпоративной документации с учетом сложных нетиповых процессов в организации. Необходимость соответствовать российским законодательным нормам, возросшие потребности бизнеса в обработке объемных данных, эффективном совместном использовании и редактировании документации — причины поиска более адаптивной системы.
Решение:
Альтернативой SharePoint стала «Цитрос Цифровая Платформа», отвечающая требованиям безопасности, производительности и законодательства.
На ее основе был разработан портал документации — единая информационная система для хранения, управления и поиска данных. Она также обеспечивает поддержку корпоративных сайтов и работу с файлами в многопользовательском режиме. Портал позволяет использовать файлы, управлять их версиями, а также организовывать индивидуальные или групповые рабочие пространства для сотрудников всех филиалов компании, независимо от географического расположения и уровня доступа.
Новая платформа выдерживает большие нагрузки: система позволяет одновременно загружать до 50 тыс. файлов, а текущий объем документации превышает 3 млн файлов с прогнозируемым ростом на 1 млн файлов ежегодно. Помимо этого, она позволяет быстро и качественно работать с файлами большого размера — до 50 Гб, что было невозможно на старой платформе. Число пользователей системы — около тысячи сотрудников.
Подбором и внедрением системы занимался партнер SL Soft — компания «Философия.ИТ», обладающая многолетним опытом консалтинга и интеграции сложных решений. Специалисты организации адаптировали платформу с учетом специфики заказчика и требований распределенной структуры корпорации. Основой стратегии миграции стали наработки компании Amarcon, отвечавшей за поддержку предыдущего решения.
Внедрение «Цитрос Цифровой Платформы» обеспечило соответствие российским законодательным нормам, масштабируемость для работы с миллионами файлов и безопасный доступ для распределенных филиалов. Решение способно поддерживать одновременную работу тысяч пользователей и гибкие настройки доступа, упрощая взаимодействие филиалов компании в разных странах.
Citeck — Low-Code BPM платформа для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом. Включает большое количество готовых модулей и проектных решений, а также инструменты для создания бизнес-приложений, в том числе без навыков программирования.
Заказчик — алмазодобывающая компания АЛРОСА
Проблема:
В одном из ключевых подразделений компании необходимо было повысить качество процессного и операционного управления.
Система должна была отвечать следующим критериям:
Также АЛРОСА требовалась углубленная процессная аналитика, охватывающая все задействованные системы, а не только BPMS. Важным условием для компании была возможность мониторинга бизнес-процесса в реальном времени на предмет его исполнения, возможных ошибок, узких мест и других показателей эффективности из всех программ, через которые он проходит. Иными словами, подразделение АЛРОСА нуждалось в Process Mining — системе постоянного контроля и оптимизации сквозных процессов.
Решение:
Подразделение АЛРОСА внедрило Low-Code BPM платформу Citeck. С ее помощью компания успешно автоматизировала процессы, непосредственно связанные с жизненным циклом алмазов внутри корпоративного контура. Первичным проектированием по требованиям заказчика занималась команда вендора, дальнейшие корректировки вносили сотрудники АЛРОСА.
Все процессы, связанные с обращением алмазов, теперь проходят в онлайн-режиме, без необходимости работы сотрудников через почту, мессенджеры и общие диски. Это позволяет отследить полный путь алмаза от поступления, приемки и до заключительных этапов операционной обработки.
Решение Citeck подошло заказчику по всем параметрам. Low-Code инструменты системы и ее понятный интерфейс позволили команде АЛРОСА после обучения начать полноценную работу с платформой: теперь сотрудники сами вносят необходимые изменения в систему без привлечения специалистов вендора.
АЛРОСА — активный пользователь раздела администрирования бизнес-процессов — это набор инструментов для мониторинга и гибкого управления процессами. Наиболее востребованными функциями для аналитиков компании оказались миграция токенов и версий бизнес-процесса, а также отображение ключевых данных по всем экземплярам в одном окне.
Внедрение BPMS Citeck позволило АЛРОСА повысить качество процессного управления и обеспечить контроль сквозных бизнес-процессов в реальном времени. Благодаря Low-Code инструментам сотрудники самостоятельно развивают платформу, создавая новые отраслевые бизнес-приложения с нуля. Привлечение разработчиков Citeck требуется только для решения нестандартных задач. Сбор данных из разных систем обеспечивает прозрачность и эффективность работы, инструменты администрирования бизнес-процессов — быструю реакцию на возникающие инциденты. Новое решение способствует цифровой трансформации и повышению операционной эффективности компании.
ROBIN — платформа для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов с использованием настраиваемых программных роботов (RPA), ИИ и OCR. По оценке CNews, лидер среди RPA-платформ 2024.
Заказчик — биотехнологическая компания «Генериум»
Проблема:
Лидирующему производителю орфанных препаратов (для лечения редких заболеваний) требовался полный пересмотр закупочных процессов в департаменте логистики и закупок с последующей сквозной роботизацией каждого этапа. Ранее все стадии закупки — от обработки заявок до создания, согласования и обработки документов, а также контроля оплаты счетов — менеджеры выполняли вручную в системе «1С». Сотрудники ежедневно обрабатывали десятки заявок от разных поставщиков.
Цифровой инструмент должен был решить следующие задачи:
Решение:
Для реализации проекта заказчик выбрал платформу ROBIN. Сценарий автоматизации включал создание четырех роботов для всех стадий процесса закупок. Все этапы внедрения — вместе с решением унаследованных технических сложностей — были выполнены в течение двух месяцев.
Сейчас в компании функционируют следующие программные роботы:
Обновленный процесс закупок представляет собой непрерывную цепочку действий, в которой менеджер участвует лишь на первом этапе. Вначале сотрудник создает заявку — например, на закупку канцелярских или хозтоваров и направляет ее в департамент логистики и закупок. Затем робот-приемщик формирует запрос. Робот-рассыльщик направляет запрос поставщикам и получает их ответы. После этого робот-приемщик формирует сводную таблицу по заказу и направляет на согласование через СЭД.
Если на этапах согласования все верно, то робот-заказчик получает подтверждение закупки. При наличии вопросов документ отправляется на доработку сотруднику. После согласования робот-заказчик отправляет подтверждение поставщику. Робот-трекер отслеживает поступление товара в ERP, по факту прихода товара он направляет заявку на оплату.
В результате внедрения программных роботов ROBIN минимизировано время обработки заявок. Теперь трудозатраты на эту задачу не превышают 10% времени одного сотрудника. Закупка товаров производится без ожидания в очереди среди остальных заявок. Сокращен срок выполнения заявки с 1 недели до 1-2 дней.
Миграция с SharePoint: единый портал документации для сервисного интегратора зарубежных АЭС
«Цитрос» — продуктовая линейка для автоматизации документооборота, в том числе юридически значимого. Охватывает все задачи по работе с цифровыми документами — от создания шаблонов документов до архивного хранения. По версии Market.CNews, «Цитрос СЭД» — лидер среди российских платформ электронного документооборота 2025 года.
Заказчик — «Росатом Сервис»
Проблема:
Ранее компания использовала SharePoint. Бизнес-структура компании распределена и децентрализована: офисы расположены в разных странах. Сотрудники работают с различными типами документов и файлов, в том числе и большого объема. Требовалась гибкая настройка доступа к корпоративной документации с учетом сложных нетиповых процессов в организации. Необходимость соответствовать российским законодательным нормам, возросшие потребности бизнеса в обработке объемных данных, эффективном совместном использовании и редактировании документации — причины поиска более адаптивной системы.
Решение:
Альтернативой SharePoint стала «Цитрос Цифровая Платформа», отвечающая требованиям безопасности, производительности и законодательства.
На ее основе был разработан портал документации — единая информационная система для хранения, управления и поиска данных. Она также обеспечивает поддержку корпоративных сайтов и работу с файлами в многопользовательском режиме. Портал позволяет использовать файлы, управлять их версиями, а также организовывать индивидуальные или групповые рабочие пространства для сотрудников всех филиалов компании, независимо от географического расположения и уровня доступа.
Новая платформа выдерживает большие нагрузки: система позволяет одновременно загружать до 50 тыс. файлов, а текущий объем документации превышает 3 млн файлов с прогнозируемым ростом на 1 млн файлов ежегодно. Помимо этого, она позволяет быстро и качественно работать с файлами большого размера — до 50 Гб, что было невозможно на старой платформе. Число пользователей системы — около тысячи сотрудников.
Подбором и внедрением системы занимался партнер SL Soft — компания «Философия.ИТ», обладающая многолетним опытом консалтинга и интеграции сложных решений. Специалисты организации адаптировали платформу с учетом специфики заказчика и требований распределенной структуры корпорации. Основой стратегии миграции стали наработки компании Amarcon, отвечавшей за поддержку предыдущего решения.
Внедрение «Цитрос Цифровой Платформы» обеспечило соответствие российским законодательным нормам, масштабируемость для работы с миллионами файлов и безопасный доступ для распределенных филиалов. Решение способно поддерживать одновременную работу тысяч пользователей и гибкие настройки доступа, упрощая взаимодействие филиалов компании в разных странах.
BPM-система для АЛРОСА: автоматизация продажи алмазов
Citeck — Low-Code BPM платформа для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом. Включает большое количество готовых модулей и проектных решений, а также инструменты для создания бизнес-приложений, в том числе без навыков программирования.
Заказчик — алмазодобывающая компания АЛРОСА
Проблема:
В одном из ключевых подразделений компании необходимо было повысить качество процессного и операционного управления.
Система должна была отвечать следующим критериям:
- Возможность самостоятельно поддерживать и развивать платформу силами сотрудников АЛРОСА.
- Интеграционные возможности и микросервисная архитектура.
- Открытость исходного кода для аудитов службы безопасности.
- Наличие продукта в Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД.
Также АЛРОСА требовалась углубленная процессная аналитика, охватывающая все задействованные системы, а не только BPMS. Важным условием для компании была возможность мониторинга бизнес-процесса в реальном времени на предмет его исполнения, возможных ошибок, узких мест и других показателей эффективности из всех программ, через которые он проходит. Иными словами, подразделение АЛРОСА нуждалось в Process Mining — системе постоянного контроля и оптимизации сквозных процессов.
Решение:
Подразделение АЛРОСА внедрило Low-Code BPM платформу Citeck. С ее помощью компания успешно автоматизировала процессы, непосредственно связанные с жизненным циклом алмазов внутри корпоративного контура. Первичным проектированием по требованиям заказчика занималась команда вендора, дальнейшие корректировки вносили сотрудники АЛРОСА.
Все процессы, связанные с обращением алмазов, теперь проходят в онлайн-режиме, без необходимости работы сотрудников через почту, мессенджеры и общие диски. Это позволяет отследить полный путь алмаза от поступления, приемки и до заключительных этапов операционной обработки.
Решение Citeck подошло заказчику по всем параметрам. Low-Code инструменты системы и ее понятный интерфейс позволили команде АЛРОСА после обучения начать полноценную работу с платформой: теперь сотрудники сами вносят необходимые изменения в систему без привлечения специалистов вендора.
АЛРОСА — активный пользователь раздела администрирования бизнес-процессов — это набор инструментов для мониторинга и гибкого управления процессами. Наиболее востребованными функциями для аналитиков компании оказались миграция токенов и версий бизнес-процесса, а также отображение ключевых данных по всем экземплярам в одном окне.
Внедрение BPMS Citeck позволило АЛРОСА повысить качество процессного управления и обеспечить контроль сквозных бизнес-процессов в реальном времени. Благодаря Low-Code инструментам сотрудники самостоятельно развивают платформу, создавая новые отраслевые бизнес-приложения с нуля. Привлечение разработчиков Citeck требуется только для решения нестандартных задач. Сбор данных из разных систем обеспечивает прозрачность и эффективность работы, инструменты администрирования бизнес-процессов — быструю реакцию на возникающие инциденты. Новое решение способствует цифровой трансформации и повышению операционной эффективности компании.
Программные роботы в фармпромышленности: автоматизация закупочных процессов
ROBIN — платформа для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов с использованием настраиваемых программных роботов (RPA), ИИ и OCR. По оценке CNews, лидер среди RPA-платформ 2024.
Заказчик — биотехнологическая компания «Генериум»
Проблема:
Лидирующему производителю орфанных препаратов (для лечения редких заболеваний) требовался полный пересмотр закупочных процессов в департаменте логистики и закупок с последующей сквозной роботизацией каждого этапа. Ранее все стадии закупки — от обработки заявок до создания, согласования и обработки документов, а также контроля оплаты счетов — менеджеры выполняли вручную в системе «1С». Сотрудники ежедневно обрабатывали десятки заявок от разных поставщиков.
Цифровой инструмент должен был решить следующие задачи:
- Снизить трудозатраты специалистов департамента.
- Сократить длительность процедуры закупки по определенным категориям товаров.
- Обеспечить внеочередную обработку запросов по категориям.
- Создать решение для роботизации процессов департамента логистики и закупок, которое может быть тиражировано на другие отделы.
Решение:
Для реализации проекта заказчик выбрал платформу ROBIN. Сценарий автоматизации включал создание четырех роботов для всех стадий процесса закупок. Все этапы внедрения — вместе с решением унаследованных технических сложностей — были выполнены в течение двух месяцев.
Сейчас в компании функционируют следующие программные роботы:
- Приемщик получает заявки, формирует сводную таблицу по заказам (номенклатура, поставщик, цена поставщика, срок поставки, условия оплаты).
- Рассыльщик берет на себя отправку запроса поставщикам и сбор их ответов.
- Заказчик формирует заказ поставщику, регистрирует рамочный счет от поставщика.
- Трекер отслеживает поступления товара и формирует заявки на оплату.
Обновленный процесс закупок представляет собой непрерывную цепочку действий, в которой менеджер участвует лишь на первом этапе. Вначале сотрудник создает заявку — например, на закупку канцелярских или хозтоваров и направляет ее в департамент логистики и закупок. Затем робот-приемщик формирует запрос. Робот-рассыльщик направляет запрос поставщикам и получает их ответы. После этого робот-приемщик формирует сводную таблицу по заказу и направляет на согласование через СЭД.
Если на этапах согласования все верно, то робот-заказчик получает подтверждение закупки. При наличии вопросов документ отправляется на доработку сотруднику. После согласования робот-заказчик отправляет подтверждение поставщику. Робот-трекер отслеживает поступление товара в ERP, по факту прихода товара он направляет заявку на оплату.
В результате внедрения программных роботов ROBIN минимизировано время обработки заявок. Теперь трудозатраты на эту задачу не превышают 10% времени одного сотрудника. Закупка товаров производится без ожидания в очереди среди остальных заявок. Сокращен срок выполнения заявки с 1 недели до 1-2 дней.
