Главная
/
Интеллектуальная автоматизация продаж и маркетинга

Интеллектуальная автоматизация продаж и маркетинга

Превратите ИИ в полноценного цифрового сотрудника отдела продаж

Обычный ИИ умеет генерировать текст. ROBIN.Ассистент умеет выполнять бизнес-действия. Платформа работает с корпоративными системами, понимает контекст компании и может последовательно выполнять цепочку операций:

получить информацию → проанализировать → принять решение по заданным правилам → выполнить действие → передать результат сотруднику или следующему цифровому сотруднику.

ROBIN.Ассистент может создавать карточки в CRM, назначать задачи, отправлять письма, обрабатывать документы и работать с корпоративными системами — в том числе там, где нет API.

Как ROBIN меняет работу отдела продаж

Было

Менеджеры тратят время на поиск информации, перенос данных между системами, обработку писем и документов, подготовку отчетов и коммерческих предложений.

Информация находится в CRM, ERP, почте, телефонии, мессенджерах и внешних источниках.
Стало

ROBIN.Ассистент самостоятельно собирают и анализируют данные, выполняют рутинные операции и передают менеджеру уже подготовленный результат.

Менеджер занимается продажей. ROBIN.Ассистент — всей необходимой подготовительной работой.

Примеры ассистентов для отдела продаж

Поиск и парсинг

Сбор информации с открытых площадок

Фильтрация с помощью ИИ

Отсев информационного шума и проверка соответствия целевому профилю клиента — ICP

Сверка с CRM

Анализ истории взаимодействия, текущего статуса и имеющейся информации о компании

Создание лида

Формирование карточки в CRM и подготовка коммерческого предложения

Таким образом, потенциальный клиент попадает к менеджеру уже с необходимым контекстом для дальнейшей работы.

Также ROBIN.Ассистент может запускать коммуникацию при наступлении определенного события или даты: брошенная корзина, клиент давно не покупал, заканчивается договор, наступает срок платежа.

ABM-аналитика для подготовки к переговорам

Знайте клиента до встречи: ROBIN.Ассистент помогает собрать единую картину по компании

из внешних и внутренних источников.

По ИНН или другому идентификатору система может сформировать аналитический профиль потенциального клиента, объединяя:

Внешние данные
финансовую информацию
судебные и арбитражные данные
новости и открытые источники
другую доступную информацию
Внутренние данные
CRM
ERP
Service Desk
информацию об оборудовании
историю взаимодействия с компанией

Результат

Executive Summary по клиенту + выявленные риски и возможности + рекомендации для встречи + стратегия ведения переговоров.

Менеджер приходит на встречу не с набором разрозненных данных, а с готовой картиной клиента и планом действий.

Голосовые ИИ-агенты

ROBIN.Ассистент может использовать голосовых ИИ-агентов для автоматизации коммуникаций с клиентами.

В отличие от классического голосового робота, ИИ-агент способен учитывать контекст разговора, реагировать на ответы собеседника и выбирать дальнейшее действие в рамках заданной логики.

Голосовые ИИ-агенты могут:

Квалифицировать входящие обращения
Проводить первичный опрос
Обзванивать холодную и теплую базу
Подтверждать интерес клиента
Принимать заявки и заказы
Консультировать по типовым вопросам
Предлагать дополнительные продукты и услуги
Напоминать о продлении договора
Информировать об оплате
Проводить триггерные кампании
Передавать результат разговора в CRM

Например, после разговора агент может зафиксировать результат в CRM, создать задачу менеджеру и передать ему только те обращения, которые требуют участия человека.

Так голосовая коммуникация становится не отдельным инструментом, а частью сквозного процесса продаж.

Оставить заявку

Почему ROBIN.Ассистент, а не обычный ИИ

Эффект от интеллектуальной автоматизации

До 60% сокращения затрат

Автоматизация рутинных операций позволяет сократить затраты на выполнение процессов

До 4 раз быстрее

Сокращается время работы над задачами за счет автоматического выполнения последовательностей операций

100% соблюдение регламентов

Цифровые сотрудники выполняют задачи по заданным правилам, контролируют действия и помогают соблюдать SLA

Дополнительные эффекты:
меньше влияния человеческого фактора;
снижение количества ошибок;
достоверные и своевременные данные;
минимизация финансовых и репутационных потерь;
быстрое изменение процессов с помощью No-Code;
возможность автоматизации без изменений в текущих системах.

Что можно автоматизировать уже сейчас?

Входящие обращения

От первого сообщения до квалифицированного лида и назначения менеджера
Лидогенерацию

Поиск потенциальных клиентов по событиям, вакансиям, тендерам и новостям
Первичный контакт

Квалификация лидов и коммуникация через текстовые и голосовые каналы
Предпродажную подготовку

Сбор информации о клиенте, анализ рисков и истории взаимодействия
ABM-аналитику

Формирование Executive Summary и рекомендаций для переговоров
Коммерческие предложения

Сбор данных, расчет, заполнение шаблона и передача на согласование
Документооборот

Распознавание, извлечение, проверку и передачу данных
Повторные продажи и допродажи

Персональные предложения, реактивацию клиентов и сопровождение повторных покупок
Продление договоров

Автоматические напоминания и коммуникации с клиентами
Контроль оплат

Напоминания о платежах и информирование клиентов
Голосовые коммуникации

Естественное взаимодействие с клиентами с помощью голосовых ИИ-агентов

Оставить заявку

Смотреть вебинар