Ищете готовые сценарии автоматизации? Перейти в Маркетплейс →
+7 499 444-16-51
info@rpa-robin.ru
info@rpa-robin.ru
Заполните короткую форму, чтобы связаться с нами по любому вопросу
AI-агенты для коммуникаций
Цифровые сотрудники, которые общаются с клиентами, сотрудниками и партнерами
AI-агенты самостоятельно ведут диалоги по телефону, на сайте и в мессенджерах: отвечают на вопросы, принимают обращения и заявки, проводят опросы, напоминают о событиях и платежах, помогают продавать и решать сервисные задачи.
Агент понимает естественную речь, учитывает контекст диалога и действует по заданным правилам. При необходимости он подключает сотрудника или передает коммуникацию дальше по процессу.
Запускайте AI-агентов без программирования и масштабируйте коммуникации без расширения штата.
Агент понимает естественную речь, учитывает контекст диалога и действует по заданным правилам. При необходимости он подключает сотрудника или передает коммуникацию дальше по процессу.
Запускайте AI-агентов без программирования и масштабируйте коммуникации без расширения штата.
AI-агенты работают там, где с вами общаются клиенты и сотрудники:
- Входящие и исходящие телефонные звонки
- Социальные сети
- Сайты и веб-приложения
- Чат-каналы
- Мессенджеры
Голосовые роботы могут одновременно обрабатывать большое количество обращений, а чат-боты поддерживают коммуникацию в цифровых каналах.
Преимущества наших AI-агентов для коммуникаций
- Понимает речьРаспознает естественные формулировки и определяет намерение собеседника.
- Следует заданным правиламРаботает по инструкциям, сценариям и условиям бизнеса.
- Учитывает контекстПродолжает диалог с учетом предыдущих ответов и информации из сценария.
- Передает диалог сотрудникуЕсли вопрос выходит за рамки компетенции агента или требуется участие человека.
- Формирует ответыИспользует LLM и базу знаний, чтобы генерировать ответ, а не выбирать его только из фиксированного набора реплик.
- Поддерживает интеграцииCRM, 1С, CMS, сайтами, чатами и социальными сетями через API.
AI-агенты для ключевых задач бизнеса
- Сервис и поддержкаПередайте AI-агентам первую линию коммуникации: отвечать на типовые вопросы, принимать обращения, самостоятельно решать стандартные задачи и направлять клиентов к нужным специалистам.
AI-агенты: первой линии, самообслуживания, маршрутизации, уведомлений, контроля качества. - Медицинские центрыАвтоматизируйте коммуникации с пациентами на всех этапах взаимодействия — от записи на прием до напоминаний о визите и обратной связи после посещения.
AI-агенты: записи на прием, подтверждения визита, напоминаний, переноса записи, обратной связи. - HR и рекрутментУскорьте подбор и адаптацию сотрудников: AI-агенты связываются с кандидатами, проводят первичные интервью, назначают собеседования и отвечают на вопросы новых сотрудников.
AI-агенты: рекрутера, первичного интервью, записи на собеседование, адаптации. - КоллекшнАвтоматизируйте коммуникации с клиентами по вопросам задолженности — от информирования и напоминаний до согласования дальнейших действий.
AI-агенты: уведомления о задолженности, взыскания, договоренностей. - МаркетингАвтоматизируйте массовые коммуникации с клиентами: актуализируйте базы, проводите опросы, приглашайте на мероприятия и информируйте о продуктах и предложениях.
AI-агенты: актуализации базы, приглашений, опросов, лидогенерации, промо-коммуникаций. - ПродажиAI-агенты помогают находить и квалифицировать потенциальных клиентов, принимать заказы, возвращать клиентов и увеличивать продажи за счет персональных предложений.
AI-агенты: квалификации лидов, продаж, продления, кросс-продаж.
Почему AI-агенты
- 24/7Агенты доступны круглосуточно и могут одновременно обрабатывать большое количество коммуникаций
- МультиканальностьТелефон, сайт, мессенджеры и социальные сети — один подход к коммуникациям в разных каналах
- No-CodeСоздавать и настраивать AI-ботов можно без навыков программирования
- AI-коммуникацииЕстественная речь, понимание контекста, LLM и база знаний позволяют вести не только линейные сценарии, но и сложные диалоги
- МасштабированиеНе нужно увеличивать штат операторов при росте количества обращений
- Контроль результатаReal-time аналитика и дашборды позволяют отслеживать ключевые показатели работы агентов