О компании
Заказчик – крупный российский банк.
Проблема
Ежемесячно 15 сотрудников кредитного отдела тратили 2 рабочих дня на внесение изменений по данным договора в систему банка и расчет новых сумм лимита.
Кроме того, ежедневно специалистам было необходимо обрабатывать 100-150 заявок на досрочное погашение в АБС ЦФТ.
Задача
Развернуть RPA-платформу и внедрить программных роботов, которые будут бесшовно встроены в ИТ-ландшафт банка. Это позволит сотрудникам не отвлекаться на периодическую рутину, продолжая качественно выполнять повседневные интеллектуальные задачи.
Решение
Внедрено 4 программных робота, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов за счет гарантированной обработки заявок в день поступления.
Программные роботы
- Обновляют данные для каждого договора в кредитной системе. В зависимости от параметров договора робот рассчитывает сумму лимита.
- Обрабатывают заявки на досрочное погашение в АБС ЦФТ.
- Заняты в процессе «Расчет себестоимости».
- Заняты в процессе «Изменение периодов».
Результаты
- Программные роботы встроены в текущий ИТ-ландшафт банка
- До внедрения роботов ежемесячно 15 сотрудников на 2 дня переключались на выполнение задачи расчета сумм лимитов
- Программный робот по обработке заявок высвободил до 10 рабочих часов в день