robin-rpa.ru

ROBIN.Ассистент

Интеллектуальная автоматизация продаж и маркетинга

Превратите ИИ в полноценного цифрового сотрудника отдела продаж

Оставить заявку Примеры ассистентов
  1. Входящие · сигналытелефония, почта, мессенджеры, вакансии, тендеры, новости
  2. 01 · СБОРобращения и сигналы
  3. 02 · ФИЛЬТР ИИотсев шума · ICP
  4. 03 · СВЕРКА С CRMистория и статус
  5. 04 · ЛИДкарточка в CRM
  6. Результатлид квалифицирован · назначен менеджеру

Обычный ИИ умеет генерировать текст. ROBIN.Ассистент умеет выполнять бизнес-действия.

Платформа работает с корпоративными системами, понимает контекст компании и может последовательно выполнять цепочку операций:

  1. 01 получить информацию
  2. 02 проанализировать
  3. 03 принять решение по заданным правилам
  4. 04 выполнить действие
  5. 05 передать результат сотруднику или следующему цифровому сотруднику

ROBIN.Ассистент может создавать карточки в CRM, назначать задачи, отправлять письма, обрабатывать документы и работать с корпоративными системами — в том числе там, где нет API.

Как ROBIN меняет работу отдела продаж

Было

Менеджеры тратят время на поиск информации, перенос данных между системами, обработку писем и документов, подготовку отчетов и коммерческих предложений.

Информация находится в CRM, ERP, почте, телефонии, мессенджерах и внешних источниках.

Стало

ROBIN.Ассистент самостоятельно собирают и анализируют данные, выполняют рутинные операции и передают менеджеру уже подготовленный результат.

Менеджер занимается продажей. ROBIN.Ассистент — всей необходимой подготовительной работой.

Примеры ассистентов для отдела продаж

01 · Ассистент

Корпоративный ассистент

Один интерфейс вместо десятков приложений. Сотрудник обращается к ROBIN.Ассистенту обычным текстовым запросом — без необходимости самостоятельно искать нужную функцию или систему.

ROBIN.Ассистент предоставляет быстрый доступ к возможностям корпоративной платформы:

  • интеллектуальный поиск;
  • проверка документов;
  • консультации;
  • работа с корпоративной информацией;
  • запуск выполнение рутинных бизнес-операций.

ROBIN.Ассистент становится единым окном взаимодействия с корпоративными системами и данными.

ROBIN.Ассистент

«Найди историю работы с клиентом, подготовь краткое резюме и предложи вопросы для следующей встречи».

ROBIN.Ассистент собирает необходимую информацию и помогает менеджеру подготовиться к встрече с клиентом.

02 · Обращения

Обработка обращений контрагентов 24/7

Ни один потенциальный клиент не должен потеряться из-за того, что письмо осталось без ответа или менеджер не успел обработать звонок.

ROBIN.Ассистент автоматизирует обработку входящих обращений из разных каналов:

телефония почта мессенджеры CRM / СЭД квалификация менеджер

24/7

Что делает система:

  • принимает и обрабатывает входящие обращения 24/7;
  • работает с телефонией, почтой и мессенджерами;
  • распознает и извлекает информацию из документов;
  • определяет атрибуты обращения;
  • регистрирует данные в CRM и СЭД;
  • квалифицирует лиды по BANT;
  • отсеивает спам;
  • назначает обращение ответственному менеджеру;
  • помогает подготовить ответ.

В результате менеджер получает не необработанный поток сообщений, а уже структурированную и квалифицированную информацию.

03 · Лидогенерация

Триггерная лидогенерация

Находите клиентов не тогда, когда они уже пришли, а когда у них появляется потребность. ROBIN.Ассистент переводит продажи от пассивной обработки входящих обращений к событийной лидогенерации.

Система может отслеживать внешние сигналы, которые указывают на потенциальную потребность компании в ваших продуктах или услугах:

  • вакансии;
  • тендеры;
  • новости;
  • другие открытые источники.
  1. 01

    Поиск и парсинг

    Сбор информации с открытых площадок.

  2. 02

    Фильтрация с помощью ИИ

    Отсев информационного шума и проверка соответствия целевому профилю клиента — ICP.

  3. 03

    Сверка с CRM

    Анализ истории взаимодействия, текущего статуса и имеющейся информации о компании.

  4. 04

    Создание лида

    Формирование карточки в CRM и подготовка коммерческого предложения.

Таким образом, потенциальный клиент попадает к менеджеру уже с необходимым контекстом для дальнейшей работы.

Также ROBIN.Ассистент может запускать коммуникацию при наступлении определенного события или даты: брошенная корзина, клиент давно не покупал, заканчивается договор, наступает срок платежа.

04 · ABM

ABM-аналитика для подготовки к переговорам

Знайте клиента до встречи: ROBIN.Ассистент помогает собрать единую картину по компании из внешних и внутренних источников.

По ИНН или другому идентификатору система может сформировать аналитический профиль потенциального клиента, объединяя:

Менеджер приходит на встречу не с набором разрозненных данных, а с готовой картиной клиента и планом действий.

Внешние данные

  • финансовую информацию
  • судебные и арбитражные данные
  • новости и открытые источники
  • другую доступную информацию

Внутренние данные

  • CRM
  • ERP
  • Service Desk
  • информацию об оборудовании
  • историю взаимодействия с компанией

Результат

Executive Summary по клиенту + выявленные риски и возможности + рекомендации для встречи + стратегия ведения переговоров.

05 · Голос

Голосовые ИИ-агенты

ROBIN.Ассистент может использовать голосовых ИИ-агентов для автоматизации коммуникаций с клиентами.

В отличие от классического голосового робота, ИИ-агент способен учитывать контекст разговора, реагировать на ответы собеседника и выбирать дальнейшее действие в рамках заданной логики.

Голосовой ИИ-агент

Голосовые ИИ-агенты могут:

  • Квалифицировать входящие обращения
  • Проводить первичный опрос
  • Обзванивать холодную и теплую базу
  • Подтверждать интерес клиента
  • Принимать заявки и заказы
  • Консультировать по типовым вопросам
  • Предлагать дополнительные продукты и услуги
  • Напоминать о продлении договора
  • Информировать об оплате
  • Проводить триггерные кампании
  • Передавать результат разговора в CRM

Например, после разговора агент может зафиксировать результат в CRM, создать задачу менеджеру и передать ему только те обращения, которые требуют участия человека.

Так голосовая коммуникация становится не отдельным инструментом, а частью сквозного процесса продаж.

Оставить заявку

Почему ROBIN.Ассистент, а не обычный ИИ

Обычный ИИ ROBIN.Ассистент
Не знает специфику вашего бизнеса Использует корпоративный контекст, историю CRM и правила работы
В основном генерирует текст Выполняет действия в информационных системах
Не имеет доступа к бизнес-процессам Встраивается в процессы компании
Требует отдельной интеграции с системами Может работать с системами через RPA и MCP
Возникают риски передачи данных во внешние сервисы Может работать в защищенном корпоративном контуре

Например, после разговора агент может зафиксировать результат в CRM, создать задачу менеджеру и передать ему только те обращения, которые требуют участия человека.

Так голосовая коммуникация становится не отдельным инструментом, а частью сквозного процесса продаж.

Смотрите также

Обсудим автоматизацию продаж и маркетинга

Разберём, какие задачи отдела продаж можно передать ассистенту уже сейчас, покажем платформу в действии и шаги к внедрению:

  1. 01Обсуждение задач клиента.
  2. 02Выявление релевантных сценариев для бизнеса.
  3. 03Демонстрация работы и обучение специалистов компании.
  4. 04Полноценное внедрение решения.

Подберём сценарий автоматизации под вашу задачу

Три коротких шага. Ответим в течение 1 рабочего дня. Данные обрабатываются в РФ.

Шаг 1 из 3

Кто вы?
Что вам сейчас важнее всего?
Куда прислать ответ?