ИИ-рекрутер: подбор и собеседование сотрудников

На массовых позициях решает скорость первого контакта, а рекрутеры тратят её на дозвон и повторяющиеся вопросы.

До 80% времени менеджеров уходит на установление контакта: недозвоны, неактуальные номера, «перезвоните позже».

Кандидаты теряют интерес, пока ждут звонка.

Пики откликов превышают возможности команды, а в «тихие» периоды штат простаивает.

Рутина и трудоёмкий отсев нецелевых кандидатов вызывают выгорание.

Кандидаты не приходят на собеседования, и приходится назначать их повторно.

В результате

незакрытые вакансии; дорогой отклик и дорогой найм; текучка рекрутёров; потерянные кандидаты.

Поиск и обработка откликов. Сбор резюме с карьерных площадок, поиск по критериям, группировка, анализ соответствия и ранжирование кандидатов.

Обзвон баз кандидатов. Холодная и тёплая база, подтверждение интереса, актуализация данных соискателей.

Экспресс-интервью. Опрос по анкете вакансии, проверка критериев, автоматический отсев.

Собеседования. Согласование времени, напоминания, обзвон недошедших.

Онбординг и адаптация. Ответы новичкам на типовые вопросы, знакомство с регламентами, тестирование, чек-листы и контроль испытательного срока.

HR-сервисы для сотрудников. Справки, отпуска, отгулы, командировки, ДМС: «Закажи справку 2-НДФЛ» одним сообщением, даже если в кадровой системе нет API.

Опросы и exit-интервью. Микроопросы вовлечённости, обратная связь, выявление рисков ухода, exit-интервью.

Классический робот проигрывает скрипт и теряется, когда клиент говорит не по сценарию. ИИ-агент ROBIN ведёт диалог, принимает решения в рамках ваших правил и сам доводит задачу до результата в корпоративных системах.

Понимает живую речь и контекст. NLU и языковые модели распознают намерение, помнят ход разговора и извлекают из речи числа, даты, ФИО и термины. Клиенту не нужно нажимать кнопки.

LLM + алгоритмы. Свободный диалог там, где нужна гибкость, и жёсткие блоки там, где нельзя ошибиться: суммы, даты, юридические формулировки. Режим выбираете вы.

Перебивание и естественная речь. Агент слышит, когда его перебивают, замолкает и подстраивается под собеседника. Темп, паузы и интонация настраиваются; можно использовать синтез, записи дикторов или голос вашего бренда.

Отвечает по вашим документам. Подключите базу знаний, регламенты и инструкции: агент формирует ответы на их основе (RAG), а изменения в документах учитывает сразу.

Действует, а не только говорит. По итогам разговора агент создаёт заявку, ставит задачу, обновляет карточку в CRM. Через RPA-роботов ROBIN он работает и в системах без API; платформа предлагает 700+ готовых действий.

Контроль на сотруднике. Сложный случай агент передаёт сотруднику вместе с контекстом разговора. BPM-движок ROBIN хранит состояние процесса, ждёт ответа человека и продолжает с того же места.

Многоканальность. Телефон (SIP), MAX, Telegram и другие мессенджеры, чат на сайте, форма в личном кабинете. Если дозвониться не удалось, агент дублирует сообщение в другом канале.

Контроль и аналитика. Запись, транскрибация и анализ каждого диалога, дашборды в реальном времени с переходом к успешным и неуспешным разговорам, тестирование агента до запуска.

Автоответчики и перезвон. Агент определяет автоответчик и прерывает звонок, чтобы не тратить минуты, а на просьбу «перезвоните позже» перезванивает в удобное время.

Краткая сводка разговора для CRM и анализ тональности. Автоматическая суммаризация звонка и оценка настроения клиента.

A/B-тестирование сценариев. Сравнение вариантов скрипта на живом потоке и выбор лучшего по метрикам кампании.

Каналы. Телефония (SIP, входящие и исходящие), MAX, Telegram и другие мессенджеры, виджет и чат на сайте, формы обращений в личных кабинетах, SMS.

Системы. AmoCRM, Битрикс24, 1С, МИС, Service Desk, СЭД, кадровые системы и E-Staff, биллинг и учётные системы: через готовые коннекторы, API и RPA-роботы ROBIN (в том числе там, где у системы нет API). Интеграции с вашей базой знаний через MCP.

Развёртывание. Облако или закрытый контур заказчика (on-premise). Данные остаются в вашей инфраструктуре.

Сетевой ритейл и e-commerce: кассиры, сборщики, грузчики

Службы доставки, такси, логистика: курьеры и водители

Рекрутинговые агентства

Производство и сервис: массовые позиции

Крупные компании: HR-сервисы, адаптация, развитие

Банки и call-центры: сезонный набор