О компании
Заказчик – российский региональный банк. Проект под NDA.
Проблема
До внедрения проекта процессы автоматизации в банке развивались разрозненно. Рутинные операции по обработке данных, подготовке отчетности и переносу информации между системами выполнялись вручную либо автоматизировались точечно, без единого подхода к выбору процессов и их сопровождению. Это увеличивало трудозатраты сотрудников, затрудняло масштабирование инициатив по роботизации и не позволяло централизованно управлять развитием RPA.
Задача
Создать центр экспертизы по роботизации (RPA), разработать единый подход к выявлению, оценке и приоритизации процессов для автоматизации, а также сформировать основу для масштабирования RPA-инициатив внутри банка.
Реализация проекта
- Проведён аудит процессов и выявлены точки автоматизации
- Проведены интервью с сотрудниками и картирование процессов
- Запущены обучающие программы для бизнес-подразделений
- Сформирован и приоритизирован бэклог процессов
Результаты
- Создан центр экспертизы по роботизации (RPA)
- Запущены пилотные проекты в ключевых подразделениях
- Сформирована сеть внутренних «чемпионов автоматизации»
- Внедрены инструменты централизованного управления и мониторинга
- Более 200 процессов отобрано и подтверждено для автоматизации