Пациенты долго ждут ответа контакт-центра, а от обычного бота сразу хотят перейти к сотруднику? На вебинаре покажем, как голосовые и текстовые ИИ-сценарии помогают повысить качество сервиса и автоматизировать обращения.
📆 8 октября, 11:00
Регистрация
О чем мероприятие
Покажем, где достаточно классических управляемых сценариев, а где эффективнее использовать ИИ-агентов на базе больших языковых моделей.
На реальных проектных примерах разберем, с каких задач стоит начинать внедрение, чтобы быстрее получить измеримый эффект: от статусов анализов и напоминаний о визитах до маршрутизации обращений и автоматической записи к врачу.
Также покажем работу инструментов — от настройки сценария до живого диалога с пациентом.
Программа
— Голосовые и текстовые ИИ-сценарии: какие задачи можно автоматизировать уже сегодня.
— Алгоритмические сценарии и ИИ-агенты: в чем разница и когда использовать каждый подход.
— С чего начать: статусы анализов, напоминания о визитах, маршрутизация обращений, запись к врачу.
— Практический опыт внедрения: какие эффекты можно получить для контакт-центра и качества сервиса.
— Демонстрация: от настройки сценария до живого диалога с пациентом.
Для кого вебинар
Вебинар будет полезен руководителям и специалистам медицинских организаций, которые отвечают за:
— контакт-центр и клиентский сервис;
— цифровизацию и автоматизацию процессов;
— работу с пациентами и качество обслуживания;
— внедрение ИИ и других цифровых технологий.