Автоматизация рутинных и трудоемких процессов в АО «МСП Банк»

«МСП Банк» — российский государственный банк, специализирующийся на поддержке малого и среднего предпринимательства (МСП). Является дочерней организацией Корпорации МСП — комплексного федерального института поддержки предпринимателей в России.

В банке выполнялись рутинные и трудоемкие процессы проверки усиленных квалифицированных электронных подписей (УКЭП) для кредитно-гарантийного конвейера и для документов, поступающих через FTP. Проверка осуществлялась вручную через веб-интерфейс внешнего ресурса, что приводило к высокой нагрузке на сотрудников, рискам ошибок и задержкам при обработке большого объёма документов. Отсутствие API у внешнего ресурса ограничивало возможность классической интеграции и сделало RPA единственным эффективным способом автоматизации.

Автоматизировать процессы проверки УКЭП для двух направлений — кредитно-гарантийного конвейера и обработки документов с FTP, снизить нагрузку на сотрудников, минимизировать риски ошибок и пропусков, ускорить обработку документов за счет регламентного выполнения процедур, а также создать основу для масштабирования RPA внутри банка.

В рамках проекта были реализованы два сценария автоматизации: «Проверка УКЭП для кредитно-гарантийного конвейера банка» и «Проверка УКЭП для FTP», различающиеся по триггерам запуска и источникам данных. Для первого сценария настроен регламентный ночной запуск с получением заявок из БД MS SQL Server, для второго — событийная обработка при появлении новых папок с документами в сетевом каталоге. В обоих сценариях реализована единая логика взаимодействия с внешним ресурсом, обработки входных файлов и сохранения протоколов проверок. В качестве платформы автоматизации использована RPA-платформа ROBIN, что позволило выстроить сквозной процесс без использования API.