В современном мире, где конкуренция становится все более жесткой, эффективное управление бизнес-процессами является ключевым фактором успеха. Внедрение ВРМ (управление бизнес-процессами) позволяет компаниям оптимизировать свои процессы, повысить эффективность и снизить издержки. Однако, при внедрении ВРМ, важно не только отследить старые ошибки, но и избежать новых.
Материал комментирует Павел Борченко, управляющий директор ROBIN, компания SL Soft:
«Система помогает выявить наиболее зрелые и эффективные процессы, которые требуют минимального участия человека. Обычно слабые места, с которыми мы сталкиваемся, это «полуручные операции», кейсы на стыке человека и системы. Речь о ситуациях, когда процесс невозможно полностью автоматизировать классическими способами, и появляются этапы, где нужно, например, внести данные в системы из документов, принять и распределить входящие обращения. Такие этапы видны невооруженным взглядом, они являются источником наибольших затрат и «болей» в процессе. Это и есть самая лучшая работа для наших цифровых ассистентов, которые встраиваются в бизнес- процесс, выполняют рутинные операции, взаимодействуют с обычными сотрудниками и управляются по показателям процесса – так, чтобы в итоге обеспечить эффективную сквозную автоматизации процесса, а не просто набор несвязанных задач».
Источник IaaSSaaSPaaS.
Материал комментирует Павел Борченко, управляющий директор ROBIN, компания SL Soft:
«Система помогает выявить наиболее зрелые и эффективные процессы, которые требуют минимального участия человека. Обычно слабые места, с которыми мы сталкиваемся, это «полуручные операции», кейсы на стыке человека и системы. Речь о ситуациях, когда процесс невозможно полностью автоматизировать классическими способами, и появляются этапы, где нужно, например, внести данные в системы из документов, принять и распределить входящие обращения. Такие этапы видны невооруженным взглядом, они являются источником наибольших затрат и «болей» в процессе. Это и есть самая лучшая работа для наших цифровых ассистентов, которые встраиваются в бизнес- процесс, выполняют рутинные операции, взаимодействуют с обычными сотрудниками и управляются по показателям процесса – так, чтобы в итоге обеспечить эффективную сквозную автоматизации процесса, а не просто набор несвязанных задач».
Источник IaaSSaaSPaaS.
